如果桌面平台作業系統停止回應，您可能必須重新啟動遠端桌面平台。重新啟動遠端桌面平台等同於 Windows 作業系統重新啟動命令。桌面平台作業系統通常會在重新啟動之前提示您儲存任何未儲存的資料。

如果桌面平台作業系統停止回應，且重新啟動遠端桌面平台無法解決問題，您可能必須重設遠端桌面平台。重設已發佈的應用程式會結束所有開啟的應用程式。

您有時可以藉由解除安裝並重新安裝 Horizon Client 應用程式，來解決 Horizon Client 的相關問題。

如果您無法直接透過 Horizon Client 連線至伺服器，或如果您的桌面平台和應用程式權利未在 Horizon Client 中顯示，則表示可能已在伺服器上啟用 Workspace ONE 模式。